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Assistant d'accueil et de secrétariat H/F - Hébergement

  • Aulnoy-lez-Valenciennes, 59300

  • CDD

  • 18/08/2025- 12/12/2025

Description

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 807 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 200 000 étudiants environ dont 53 000 boursiers sur critères sociaux.

Avantages

- 51 jours de congés
- Avantages nature repas
- Participation mutuelle
- 75% transport

Mission

Vous accueillerez le public et participerez à l'administration et la gestion de la structure.

Activités principales :

Sous l’autorité du gestionnaire, vous :

  • Accueillez et facilitez la vie des étudiants (contact, information, formalités administratives) ;

  • Travaillez sous l'autorité du gestionnaire, de l'agence comptable pour la partie paiement des loyers et distribution des lettres de rappel ;

  • Assurez l'accueil physique et téléphonique et la gestion du courrier ;

  • Assurez le suivi administratif de la résidence en lien avec le gestionnaire ;

  • Paramétrez les badges d'accès aux bâtiments et aux logements ;

  • Prévenez les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents ;

  • Assurez les états des lieux d'entrée et de sorties en cas d'absences des agents de service ;

  • Suivez les admissions, les demandes de renouvellements et vérification des documents dans les logiciels dédiés ;

  • Participez aux opérations de contrôle de fin de mois ;

  • Suivez les travaux à effectuer dans les logements et en rendez compte au gestionnaire de la résidence ;

  • Participez à la sécurité des personnes et des biens.

Profil

  • Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…),

  • Maîtrise de l’expression écrite et orale,

  • Connaissance souhaitée d’une deuxième langue,

  • Connaissance des outils de communication et de gestion,

  • Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité),

  • Connaissance du milieu étudiant,

  • Connaissance des techniques d’accueil et de communication,

  • Aptitude relationnelle,

  • Autonomie, discernement, sens de l'initiative,

  • Capacité d'adaptation,

  • Savoir travailler en équipe.