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Gestionnaire pôle contentieux H/F

  • Lille, 59000

  • CDI

  • 01/09/2026

  • 1840€- 1841€

Description

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 807 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 180 000 étudiants environ dont 56 000 boursiers sur critères sociaux.

Missions

Sous la direction de l’Agent comptable et sous l’autorité du responsable de pôle, vous gérez la totalité du contentieux (hébergement, SDNT, Paye, PSF et autres).

Missions :

Contentieux :

  • Gestion des dossiers contentieux (enregistrement, traitement, mise en œuvre de la procédure de recouvrement, suivi, encaissements, apurement des comptes, préparation des mises en non-valeurs, classement)

 

Caisse :

  • Accueil physique du public

  • Maniement de deniers publics : paiement en numéraire des aides (FNAU, Prêt Personnel, dons en urgence), recouvrement en espèces et/ou en carte bancaire des impayés de loyers, avances de fond aux différents services (dépenses avant ordonnancement),

  • Enregistrement des mouvements dans le logiciel Orion

  • Archivage des pièces justificatives pour mise à disposition des autorités de contrôle (Cour des comptes…)

  • Participation à la préparation du compte financier et du compte de gestion sur pièces

  • Contrôle interne – certification des comptes

Pas de fermeture de service

Contraintes liées à l’ouverture de la caisse

Avantages :

  • 51 jours de congés annuels

  • Remboursement des transports à 75%

  • Mutuelle

  • Action sociale

Profil

Connaissances : 

  • Maîtrise des règles de la comptabilité publique

  • Maîtrise des outils bureautique et/ou métiers

  • Discrétion, confidentialité

  • Réactivité et sens de l’initiative

  • Rigueur et méthode

  • Qualités relationnelles

  • Diplomatie

 

Compétences opérationnelles

  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs

  • Sens de l’accueil et de l’écoute des usagers

  • Aptitude à rendre compte de son activité à la hiérarchie

  • Capacité à enregistrer, traiter et classer des documents administratifs

  • Capacité d’adaptation et gestion des priorités.

 

Compétences comportementales

  • Sens de la discrétion professionnelle et respect de la confidentialité

  • Réactivité et esprit d’initiative dans la gestion des situations

  • Rigueur et sens de l’organisation

  • Bonnes qualités relationnelles

  • Diplomatie et sens du dialogue.