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Assistant d'accueil et de secrétariat H/F - Hébergement

  • Villeneuve-d'Ascq, 59650

  • CDD

  • 02/02/2026- 17/12/2026

  • 1800€

Description

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation (MESRI), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

Leur ambition est d’apporter aux 2,6 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Crous de Lille-Nord-Pas-de-Calais est doté d'un budget de 100 millions d'euros et bénéficie d’un dispositif de 800 emplois (administratifs, techniques et ouvriers).

Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein de 62 unités de gestion dont 43 résidences, 24 restaurants, 43 cafétérias, réparties sur 2 départements. L'offre en hébergement s'élève à 9935 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 200 000 étudiants environ dont 53 000 boursiers sur critères sociaux.

Missions

Sous l'autorité du gestionnaire, vous accueillerez le public et participerez à l’administration et à la gestion de la structure.

Vos missions :

  • Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) ;

  • Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence ;

  • Assurer le standard ;

  • Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies ;

  • Participer à la sécurité des personnels et des biens ;

  • Gérer les situations d’urgence ;

  • Participer aux tâches de gestion ;

  • Tenir ponctuellement la planification des chambres.

Avantages

  • 75% transport

  • Mutuelle

  • 51 jours de congés

Profil

Connaissances :

  • Deuxième langue souhaitée ;

  • Problématiques du milieu étudiant ;

  • Règles d’hygiène et de sécurité en vigueur ;

  • Produits d’entretien, des matériels et équipements.

Compétences opérationnelles

  • Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…) ;

  • Maîtrise de l’expression écrite et orale ;

  • Techniques d’accueil et de communication ;

  • Outils de communication et de gestion.

Compétences comportementales

  • Sens du service public ;

  • Rigueur et discrétion ;

  • Esprit d’équipe ;

  • Réactivité ;

  • Aisance relationnelle ;

  • Autonomie et organisation.